Профессиограммы
Менеджер
Дата публикации: 10.01.2017
1. Презентация профессии
На волне предпринимательства и рыночной экономики за последние 15 лет в России появилось много менеджеров. Слово «manager» в переводе с английского буквально означает «управлять, заведовать, стоять во главе». Профессию менеджера принято связывать с американской системой управления, которая сложилась в конце XIX века. Хотя, строго говоря, менеджеры как руководители компаний, организаций существовали всегда.
Менеджер – это квалифицированный специалист, наемный работник, который занимается профессиональной организаторской деятельностью в структурах управления предприятия, компании. Как правило, менеджер имеет высшее образование и специальную управленческую подготовку. Менеджер осуществляет руководство деятельностью других людей в процессе выполнения ими работы по изготовлению товаров, оказанию услуг или переработке информации.
Менеджеры бывают трех уровней: линейные менеджеры, менеджеры среднего звена и менеджеры высшего звена. Линейные менеджеры – это младшие начальники над исполнителями, рабочими, у них может быть любой уровень образования. Например, мастера, заведующие отделами в магазинах, заведующие кафедрами, специалисты по продажам. Менеджеры среднего звена являются начальниками над менеджерами низшего звена; обычно у них есть высшее образование. В крупных организациях бывает несколько уровней таких менеджеров. Менеджерами среднего звена являются начальник отдела продаж, начальник цеха, директор филиала, декан факультета. Менеджеры высшего звена (ТОП-менеджеры) – самая малочисленная группа управленцев; у них обязательно есть высшее образование, чаще несколько. ТОП-менеджерами являются генеральный директор компании, директор завода, ректор университета. Этот уровень управления требует наличия высшего образования, иногда и не одного.
Менеджеры отличаются и по специализации, по направлению деятельности. Менеджер по PR (Public Relations) отвечает за репутацию компании. Менеджер по развитию руководит программами по исследованиям и разработкам для развития компании. Менеджер по ВЭД (внешней экономической деятельности) анализирует спрос и предложение на внешнем рынке, отвечает за заключение внешнеторговых контрактов, за взаимодействие с таможенными и логистическими структурами. Менеджер по персоналу координирует деятельность специалистов по управлению человеческими ресурсами организации; он отвечает за организацию программ обучения, стажировок, повышения квалификации сотрудников, разрабатывает системы мотивации сотрудников. Менеджер по работе с клиентами (эккаунт-менеджер) отвечает за поддержание хороших отношений между компанией и клиентами в режиме постоянного сопровождения. Менеджер по продажам отвечает за продажи в отделении компании, заместитель директора по продажам – на уровне всей компании.
Преимущества профессии: престижная профессия; простор для творческого подхода к делу; власть над подчиненными; социальная значимость (личное влияние на экономические показатели эффективности, прибыль организации).
Ограничения профессии: интенсивный умственный труд; ненормированный рабочий день; психоэмоциональные нагрузки; высокая ответственность.
2. Тип и класс профессии
Профессия менеджера относится к типу: «Человек – Человек», она ориентирована на общение и взаимодействие с людьми. Для этого требуются умения устанавливать и поддерживать деловые контакты, понимать людей и разбираться в человеческих взаимоотношениях, проявлять активность, общительность и контактность, обладать развитыми лексическими способностями и вербальным мышлением, обладать эмоциональной устойчивостью и лидерскими наклонностями.
Дополнительный тип профессии: «Человек - Знак», поскольку она связана с работой со знаковой информацией: текстами, цифрами, формулами, таблицами, чертежами, картами, схемами. Для этого требуются логические способности, умение сосредотачиваться, интерес к работе с информацией, развитое внимание и усидчивость, умение оперировать числами, пространственное мышление.
Профессия менеджера относится к классу эвристических, она связана управлением другими людьми, с анализом, планированием, контролем, мотивированием. Эта профессия требует высокой эрудиции, оригинальности мышления, стремления к развитию и постоянному обучению.
3. Содержание деятельности
Деятельность менеджера как управленца направлена главным образом на обеспечение роста прибыли организации. Ее конкретное содержание во многом определяется направлением специализации и уровнем менеджера. Здесь укажем только общие для всех менеджеров элементы труда.
Любой менеджер организует деятельность подчиненных, исходя из стратегии развития своей компании. Менеджер работает с другими людьми для достижения целей организации и экономического успеха. Он разрабатывает бизнес-план, планирует деятельность, ставит подчиненным задачи, мотивирует их на выполнение, наделяет их ресурсами и полномочиями, контролирует их труд, оценивает их работу, дает им обратную связь. Он изучает спрос и предложение на рынке; проводит переговоры (внутренние коммуникации, с персоналом, и внешние, с представителями других организаций). Он ищет средства и ресурсы для достижения целей организации. Он принимает участие в процессе приема, подбора кадров и оказывает помощь в профессионально-квалификационном росте работников. Он проводит переговоры, беседует с клиентами. Он готовит консолидированные отчеты и проводит презентации.
4. Условия труда
Менеджер работает в условиях интенсивного высокоинтеллектуального умственного труда, обычно в офисном помещении. У него подвижный образ деятельности. Ему требуются хорошо развитые организаторские и коммуникативные навыки для руководства подчиненными, для делового общения с представителями других организаций, а также умение работать в команде управленцев.
Главные средства труда менеджера: его профессионализм и опыт, креативное словесно-логическое мышление, умение убеждать. Дополнительные средства труда: компьютер.
Менеджер сам ставит задачи себе и подчиненным. При этом менеджер (в отличие от предпринимателя) жестко ограничен в принятии решений набором норм, правил, заданных собственниками организации.
5. Требования к знаниям и умениям специалиста
Для успешного освоения профессии менеджера необходимы базовые знания по математике, русскому языку, обществоведению. Желательно знание иностранных языков.
Квалифицированный менеджер должен знать:
На волне предпринимательства и рыночной экономики за последние 15 лет в России появилось много менеджеров. Слово «manager» в переводе с английского буквально означает «управлять, заведовать, стоять во главе». Профессию менеджера принято связывать с американской системой управления, которая сложилась в конце XIX века. Хотя, строго говоря, менеджеры как руководители компаний, организаций существовали всегда.
Менеджер – это квалифицированный специалист, наемный работник, который занимается профессиональной организаторской деятельностью в структурах управления предприятия, компании. Как правило, менеджер имеет высшее образование и специальную управленческую подготовку. Менеджер осуществляет руководство деятельностью других людей в процессе выполнения ими работы по изготовлению товаров, оказанию услуг или переработке информации.
Менеджеры бывают трех уровней: линейные менеджеры, менеджеры среднего звена и менеджеры высшего звена. Линейные менеджеры – это младшие начальники над исполнителями, рабочими, у них может быть любой уровень образования. Например, мастера, заведующие отделами в магазинах, заведующие кафедрами, специалисты по продажам. Менеджеры среднего звена являются начальниками над менеджерами низшего звена; обычно у них есть высшее образование. В крупных организациях бывает несколько уровней таких менеджеров. Менеджерами среднего звена являются начальник отдела продаж, начальник цеха, директор филиала, декан факультета. Менеджеры высшего звена (ТОП-менеджеры) – самая малочисленная группа управленцев; у них обязательно есть высшее образование, чаще несколько. ТОП-менеджерами являются генеральный директор компании, директор завода, ректор университета. Этот уровень управления требует наличия высшего образования, иногда и не одного.
Менеджеры отличаются и по специализации, по направлению деятельности. Менеджер по PR (Public Relations) отвечает за репутацию компании. Менеджер по развитию руководит программами по исследованиям и разработкам для развития компании. Менеджер по ВЭД (внешней экономической деятельности) анализирует спрос и предложение на внешнем рынке, отвечает за заключение внешнеторговых контрактов, за взаимодействие с таможенными и логистическими структурами. Менеджер по персоналу координирует деятельность специалистов по управлению человеческими ресурсами организации; он отвечает за организацию программ обучения, стажировок, повышения квалификации сотрудников, разрабатывает системы мотивации сотрудников. Менеджер по работе с клиентами (эккаунт-менеджер) отвечает за поддержание хороших отношений между компанией и клиентами в режиме постоянного сопровождения. Менеджер по продажам отвечает за продажи в отделении компании, заместитель директора по продажам – на уровне всей компании.
Преимущества профессии: престижная профессия; простор для творческого подхода к делу; власть над подчиненными; социальная значимость (личное влияние на экономические показатели эффективности, прибыль организации).
Ограничения профессии: интенсивный умственный труд; ненормированный рабочий день; психоэмоциональные нагрузки; высокая ответственность.
2. Тип и класс профессии
Профессия менеджера относится к типу: «Человек – Человек», она ориентирована на общение и взаимодействие с людьми. Для этого требуются умения устанавливать и поддерживать деловые контакты, понимать людей и разбираться в человеческих взаимоотношениях, проявлять активность, общительность и контактность, обладать развитыми лексическими способностями и вербальным мышлением, обладать эмоциональной устойчивостью и лидерскими наклонностями.
Дополнительный тип профессии: «Человек - Знак», поскольку она связана с работой со знаковой информацией: текстами, цифрами, формулами, таблицами, чертежами, картами, схемами. Для этого требуются логические способности, умение сосредотачиваться, интерес к работе с информацией, развитое внимание и усидчивость, умение оперировать числами, пространственное мышление.
Профессия менеджера относится к классу эвристических, она связана управлением другими людьми, с анализом, планированием, контролем, мотивированием. Эта профессия требует высокой эрудиции, оригинальности мышления, стремления к развитию и постоянному обучению.
3. Содержание деятельности
Деятельность менеджера как управленца направлена главным образом на обеспечение роста прибыли организации. Ее конкретное содержание во многом определяется направлением специализации и уровнем менеджера. Здесь укажем только общие для всех менеджеров элементы труда.
Любой менеджер организует деятельность подчиненных, исходя из стратегии развития своей компании. Менеджер работает с другими людьми для достижения целей организации и экономического успеха. Он разрабатывает бизнес-план, планирует деятельность, ставит подчиненным задачи, мотивирует их на выполнение, наделяет их ресурсами и полномочиями, контролирует их труд, оценивает их работу, дает им обратную связь. Он изучает спрос и предложение на рынке; проводит переговоры (внутренние коммуникации, с персоналом, и внешние, с представителями других организаций). Он ищет средства и ресурсы для достижения целей организации. Он принимает участие в процессе приема, подбора кадров и оказывает помощь в профессионально-квалификационном росте работников. Он проводит переговоры, беседует с клиентами. Он готовит консолидированные отчеты и проводит презентации.
4. Условия труда
Менеджер работает в условиях интенсивного высокоинтеллектуального умственного труда, обычно в офисном помещении. У него подвижный образ деятельности. Ему требуются хорошо развитые организаторские и коммуникативные навыки для руководства подчиненными, для делового общения с представителями других организаций, а также умение работать в команде управленцев.
Главные средства труда менеджера: его профессионализм и опыт, креативное словесно-логическое мышление, умение убеждать. Дополнительные средства труда: компьютер.
Менеджер сам ставит задачи себе и подчиненным. При этом менеджер (в отличие от предпринимателя) жестко ограничен в принятии решений набором норм, правил, заданных собственниками организации.
5. Требования к знаниям и умениям специалиста
Для успешного освоения профессии менеджера необходимы базовые знания по математике, русскому языку, обществоведению. Желательно знание иностранных языков.
Квалифицированный менеджер должен знать:
- трудовое законодательство, положения, уставы, инструкции;
- научную организацию производства и специфику своего предприятия;
- закономерности ценообразования и налогообложения;
- основы маркетинга и рекламы;
- организацию производства;
- кредитование и банковское дело;
- технику ведения деловых переговоров.
Квалифицированный менеджер должен уметь:
- управлять большим количеством сотрудников;
- осуществлять бизнес-планирование, четко определяя сроки, ресурсы, средства и методы достижения цели;
- ставить задачи подчиненным, мотивировать их;
- организовывать деятельность подчиненных, наделяя ресурсами, определяя их функционал, компетентность и зоны ответственности;
- контролировать деятельность подчиненных, давать им конструктивную обратную связь;
- держать в голове большой объем информации из разных источников;
- пользоваться современной оргтехникой;
- целенаправленно заниматься развитием подчиненных и саморазвитием.
6. Требования к индивидуальным особенностям специалиста
Для успешной деятельности в качестве менеджера необходимо наличие следующих профессионально-важных качеств:
Для успешной деятельности в качестве менеджера необходимо наличие следующих профессионально-важных качеств:
- интерес к работе с информацией;
- креативность;
- хорошо развитое внимание, хорошая память;
- способность концентрироваться на задаче и быстро переключаться с одной задачи на другую;
- развитые лексические способности;
- развитые логические способности;
- ответственность;
- сильно выраженная склонность к управленческой работе;
- хорошо развитые коммуникативные и организаторские способности;
- выраженная активность и физическая подвижность;
- высокая эмоциональная устойчивость.
7. Медицинские противопоказания
Медицинские ограничения для менеджера:
Медицинские ограничения для менеджера:
- некорректируемые нарушения зрения и слуха;
- вирусоносительство (туберкулез и т.п.);
- выраженные дефекты речи;
- серьезные заболевания сердечно-сосудистой системы;
- рассеянность, невнимательность;
- слабая оперативная и долговременная память;
- нервно-психические заболевания.
8. Пути получения профессии
Современная профессия менеджера, как правило, требует наличие высшего образования.
В профессию менеджера приходят молодые люди с честолюбивыми амбициями и мечтами о построении профессиональной карьеры. Кроме того, менеджерами-руководителями порой становятся хорошо зарекомендовавшие себя специалисты, достигшие высокого уровня квалификации в своем направлении деятельности, и потому вышестоящие руководители их заметили и повысили в должности. Далеко не всегда такие взрослые руководители движимы внутренней мотивацией руководить.
Информацию об учебных заведениях можно получить в Интернет-ресурсах.
9. Области применения профессии
Менеджеры работают в сфере управления практически в любой современной организации:
Современная профессия менеджера, как правило, требует наличие высшего образования.
В профессию менеджера приходят молодые люди с честолюбивыми амбициями и мечтами о построении профессиональной карьеры. Кроме того, менеджерами-руководителями порой становятся хорошо зарекомендовавшие себя специалисты, достигшие высокого уровня квалификации в своем направлении деятельности, и потому вышестоящие руководители их заметили и повысили в должности. Далеко не всегда такие взрослые руководители движимы внутренней мотивацией руководить.
Информацию об учебных заведениях можно получить в Интернет-ресурсах.
9. Области применения профессии
Менеджеры работают в сфере управления практически в любой современной организации:
- на промышленных предприятиях;
- в торговых компаниях;
- в строительных компаниях;
- в сфере здравоохранения;
- в туристических компаниях;
- в рекламных агентствах.
10. Перспективы карьерного роста
Возможные пути развития менеджера.
Управленческое карьерное развитие
Данный карьерный путь предполагает, что со временем линейный менеджер может перейти на позицию менеджера среднего уровня, а может быть даже на позицию ТОП-менеджера. В случае интереса к административно-карьерному росту рекомендуется развивать управленческие умения, возможно, пройти дополнительное обучение по менеджменту и осваивать такие профессии, как менеджер проекта, кризис-менеджер.
Организация собственного дела
Данный карьерный путь предполагает, что достигнув определенного профессионального веса и опыта, менеджер может решить работать на себя. Он может создать свой собственный бизнес. При выборе данного направления карьеры рекомендуется реалистично оценивать свои сильные стороны и зоны риска, развивать предпринимательские умения, дополнительно осваивать такие профессии, как менеджер проекта, предприниматель.
11. Родственные профессии
Брокер, маркетолог, аналитик-прогнозист
Возможные пути развития менеджера.
Управленческое карьерное развитие
Данный карьерный путь предполагает, что со временем линейный менеджер может перейти на позицию менеджера среднего уровня, а может быть даже на позицию ТОП-менеджера. В случае интереса к административно-карьерному росту рекомендуется развивать управленческие умения, возможно, пройти дополнительное обучение по менеджменту и осваивать такие профессии, как менеджер проекта, кризис-менеджер.
Организация собственного дела
Данный карьерный путь предполагает, что достигнув определенного профессионального веса и опыта, менеджер может решить работать на себя. Он может создать свой собственный бизнес. При выборе данного направления карьеры рекомендуется реалистично оценивать свои сильные стороны и зоны риска, развивать предпринимательские умения, дополнительно осваивать такие профессии, как менеджер проекта, предприниматель.
11. Родственные профессии
Брокер, маркетолог, аналитик-прогнозист